Kinerja tim dan organisasi sangat bergantung pada kepemimpinan. Cara pemimpin dalam mengelola perilaku dan kinerja manusia sangat berpengaruh pada hasil akhir yang diharapkan. Seringkali pemimpin bingung saat harus menghadapi orang-orang dengan kinerja yang bermasalah. Banyak cara telah dicoba namun tidak memberikan hasil yang memuaskan. Para pemimpin membutuhkan teknik motivasi yang telah terbukti efektif saat digunakan dalam mengakselerasi kinerja orang.
Untuk mengelola kinerja tim secara lebih efektif dibutuhkan pemahaman yang kuat tentang motivasi, perilaku, dan kinerja manusia. Pemimpin harus menguasai beberapa kompetensi strategis yang diperlukan untuk mendorong kinerja maksimal dari tim yang dipimpin. Sebagian besar pemimpin belum dilatih secara maksimal untuk menghadapi permasalahan kinerja manusia.
